Avec une expérience de l’accueil de clients français depuis 2009, AucoeurVietnam (sous le nom de IMAGE Travel – sa société) a depuis longtemps mis en œuvre de nombreux changements dans ses activités commerciales et touristiques, en se tournant vers un tourisme responsable. Dans le contexte du changement climatique de plus en plus prononcé, le tourisme responsable est devenu la boussole d’AucoeurVietnam dans toutes ses activités.
Travelife est un système de certification internationale qui reconnaît les bonnes pratiques environnementales, sociales et économiques des entreprises du secteur du tourisme. Depuis 2017, AucoeurVietnam (sous le nom de la compagnie IMAGE Travel & Events) a rejoint Travelife et s’est engagé à respecter les critères de durabilité établis par cette organisation. En 2020, il a obtenu le label Travelife Partner, qui atteste de son engagement en faveur du tourisme responsable.
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En 2022, la compagnie IMAGE Travel & Events est l’un des initiateurs de la communauté du tourisme responsable WAFORT au Vietnam, qui rassemble des entreprises du secteur du voyage qui partagent la même vision et la même mission de promouvoir et de mettre en œuvre le tourisme responsable. WAFORT signifie “We Are For Responsible Tourism”, ce qui exprime la volonté des membres de cette communauté d’agir ensemble pour un tourisme plus respectueux des hommes et de la nature.
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Sur son parcours, AucoeurVietnam a réalisé de nombreux projets et activités pour soutenir les communautés locales et protéger l’environnement. Voici quelques exemples de ses actions concrètes:
L’agence forme régulièrement ses guides et ses conseillers de voyage sur les principes du tourisme responsable, les bonnes pratiques à adopter et les gestes à éviter. Elle leur fournit également des outils et des supports pour sensibiliser les voyageurs à l’importance du tourisme responsable.
AucoeurVietnam privilégie les modes de transport qui émettent le moins de gaz à effet de serre, tels que le vélo, la marche, le train ou le bateau. Elle évite autant que possible l’utilisation de l’avion ou de la voiture, qui sont plus polluants.
L’agence réduit au maximum l’utilisation du plastique jetable, qui est une source majeure de pollution. Elle encourage ses clients à utiliser des bouteilles réutilisables, à refuser les pailles, les sacs ou les emballages en plastique lors de leurs achats ou de leurs repas.
L’agence favorise la consommation de produits locaux, qui sont plus frais, plus sains et plus respectueux de l’environnement. Elle sélectionne des restaurants qui proposent une cuisine traditionnelle et authentique, à base d’ingrédients locaux et de saison. Elle incite aussi ses clients à acheter des souvenirs artisanaux auprès des artisans locaux, qui perpétuent le savoir-faire et la culture du pays.
L’agence choisit avec soin ses partenaires, qui doivent partager sa vision et sa mission du tourisme responsable. Elle leur fait signer un engagement responsable, qui stipule les critères de qualité, de sécurité, d’éthique et de durabilité qu’ils doivent respecter. Elle vérifie régulièrement le respect de cet engagement et évalue la satisfaction des clients.
L’agence met en valeurs des voyages qui permettent aux voyageurs de découvrir la beauté et la diversité de la nature vietnamienne, ainsi que la richesse et la chaleur de sa population. Elle organise des séjours chez l’habitant, qui offrent une immersion dans la vie quotidienne et les traditions des habitants avec l’aide des experts locaux – gentils guides francophones.
L’agence refuse de collaborer avec les sites touristiques ou les prestataires qui nuisent à l’environnement ou au patrimoine du pays. Elle boycotte par exemple les stations balnéaires qui construisent sur la plage ou les montagnes, les parcs d’attractions qui défigurent le paysage ou les fermes d’animaux exotiques qui exploitent la faune sauvage.
L’agence a retiré de son programme les balades à dos d’éléphant, qui sont considérées comme une forme de maltraitance animale. Elle leur propose plutôt de visiter des sanctuaires d’éléphants, où ils peuvent aider à s’occuper de ces animaux, à observer ces animaux majestueux dans leur habitat naturel, sans les déranger ni les exploiter.
AucoeurVietnam encourage ses personnels et ses voyageurs à s’impliquer dans des actions concrètes pour protéger l’environnement et soutenir les communautés locales. Elle organise des campagnes de ramassage de déchet à la plage, dans les rivières du Mékong… Elle participe également à des projets de plantation d’arbres, qui contribuent à restaurer la biodiversité.
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