FAQ – Preguntas frecuentes a agencias de viaje a Vietnam

¡Bienvenido a la sección FAQ de AucoeurVietnam! Estamos encantados de recibirte y responder a todas tus preguntas sobre tu viaje a Vietnam. Entendemos que la planificación de un viaje a Vietnam puede generar muchas dudas, por lo que hemos reunido aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros viajeros. Ya sea que desees obtener más información sobre nuestros servicios, las destinos que ofrecemos o simplemente consejos prácticos para tu estadía, aquí encontrarás toda la información necesaria para vivir una experiencia inolvidable con una agencia de viajes en Vietnam.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos directamente; nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Buena lectura y hasta pronto para un viaje a Vietnam!

▶ QUESTION 1¿Cuándo es la mejor época para viajar?

La mejor época para viajar a Vietnam generalmente se extiende desde noviembre hasta abril debido al clima agradable y las condiciones óptimas para las actividades turísticas. Sin embargo, si deseas evitar las multitudes y aprovechar tarifas reducidas, podrías considerar viajar a Vietnam durante la temporada baja, teniendo en cuenta las condiciones meteorológicas específicas de cada región. 

Ahora, traduciré tu mensaje al español: https://aucoeurvietnam.com/meilleure-periode-pour-aller-au-vietnam/

▶ QUESTION 2¿Se reembolsa el viaje a Vietnam en caso de cancelación?

En caso de cancelación por parte del cliente, independientemente de la razón, el cliente acepta pagar los gastos de cancelación según las siguientes condiciones: 

  • Más de 31 días antes del inicio del viaje: 10% del precio total del viaje.

  • De 8 a 30 días antes del inicio del viaje: 20% del precio total del viaje.

  • De 72 horas a 7 días antes del inicio del viaje: 25% del precio total del viaje.

  • Menos de 72 horas antes del inicio del viaje: 30% del precio total del viaje.

Es importante tener en cuenta que esta regla no se aplica a las reservas de billetes de avión internacionales y a otros servicios sujetos a condiciones específicas (que se comunicarán al cliente al momento de la celebración del contrato de prestación de servicios). En tales casos, la cancelación conllevará gastos negociados y acordados de acuerdo con las condiciones de los proveedores. El reembolso de AucoeurVietnam al cliente se realizará mediante transferencia bancaria, y el cliente deberá cubrir todos los gastos bancarios asociados con esta transacción.

Para obtener más información sobre nuestras condiciones de venta, puedes visitar nuestro sitio web: https://aucoeurvietnam.com/conditions-de-vente/

▶ QUESTION 3¿Es posible pagar el viaje a Vietnam en varios plazos?

Por lo general, la agencia de viajes en Vietnam recomienda a los clientes pagar en dos partes: el 30% al reservar el circuito y el 70% un mes antes de la partida. Sin embargo, si realmente necesitas pagar en varias cuotas, no dudes en negociar con tu asesor de viajes. 

▶ QUESTION 4¿Se recomienda vacunarse o tomar precauciones especiales antes de viajar a Vietnam?

Consulte a tu médico para obtener consejos personalizados sobre las vacunas necesarias y las medidas de salud específicas para tu viaje a Vietnam. Asegúrese de estar al día con sus vacunas recomendadas, incluyendo la hepatitis A y B, la fiebre tifoidea y la fiebre amarilla si es necesario. Practique una buena higiene personal lavándose las manos regularmente y evitando consumir alimentos y agua no potable. Protéjase contra las picaduras de insectos usando repelente y vistiendo ropa larga y ligera. Por último, suscriba un seguro de viaje completo para protegerse contra posibles problemas de salud o emergencias durante tu estancia.

Lea más sobre los servicios de salud y la seguridad alimentaria en Vietnam: https://aucoeurvietnam.com/es/servicios-de-salud-en-vietnam-para-viajeros/ 

▶ QUESTION 5¿Pueden las personas con movilidad reducida participar en caminatas/cruceros?

Para la excursión en barco, pueden participar normalmente. Sin embargo, la visita a las cuevas en la bahía de Hạ Long podría ser complicada debido a las escaleras empinadas y al terreno accidentado dentro de las cuevas. Si se desplazan en silla de ruedas o tienen dificultades para caminar en superficies irregulares, pueden esperar en el barco durante esta parte de la excursión.

En cuanto a trekking, los senderos de montaña en Vietnam suelen ser bastante empinados y, a veces, están cruzados por charcos de agua. Sería mejor que elijan rutas de descubrimiento de aldeas más suaves, accesibles en automóvil hasta el punto de partida, para evitar terrenos difíciles.

▶ QUESTION 6¿Cuáles son los medios de transporte más comunes y seguros para viajar dentro del país?

Si viajas con AucoeurVietnam, para los largos trayectos, a menos que solicites un vuelo, preferimos los trenes para ser más respetuosos con el medio ambiente y estar más cerca de la vida local. Para los desplazamientos en la ciudad o los trayectos cortos, un guía de habla espanol te acompañarán durante las visitas. Además, podríamos incorporar otros medios de transporte variados en tu itinerario, como el ciclo, la bicicleta o motor…

▶ QUESTION 7¿Es posible moverse de una parada a otra por mi cuenta durante mi viaje a Vietnam?

Sí, es completamente posible. Si deseas incluir una parte autoguiada en el programa de viaje con nuestra agencia de viajes, no dudes en decir con tu asesor de viajes.

▶ QUESTION 8¿Necesito una licencia internacional para viajar en scooter/moto?

Desafortunadamente, Vietnam no acepta permisos de conducir internacionales para motocicletas o scooters en el país. Tienes que cambiar tu licencia internacional por una licencia local, pero el procedimiento es bastante complicado.

▶ QUESTION 9¿Cómo funciona el sistema de propinas en Vietnam?

Es común dar propinas por separado, lo que se percibe como una forma de mejorar la calidad del servicio.

Aquí tienes un resumen de las recomendaciones:

  • Para el guía: 4 a 5 euros por persona y por día.

  • Para el conductor: 1,5 a 2 euros por persona y por día.

  • Para otros servicios como botes y porteadores: 0,5 a 1 euro.

Sin embargo, si el servicio no es satisfactorio y no se hacen esfuerzos, está bien no dar propina, ya que esto podría considerarse una forma de retroalimentación negativa. Agradecemos de antemano tu generosidad, siempre y cuando estés satisfecho con el servicio proporcionado. Tu contribución fomenta un servicio de calidad y es muy apreciada

▶ QUESTION 10¿Se puede personalizar un tour según nuestras preferencias?

Sí, somos la agencia de viajes local en Vietnam que se especializa en viajes a medida. No dude en ponerse en contacto con nosotros y proporcionarnos detalles sobre sus intereses de viaje, como los destinos que desea visitar, las actividades que le gustaría realizar, el tipo de alojamiento que prefiere y cualquier otra solicitud específica que pueda tener. Con esta información, podremos crear un viaje personalizado que se ajuste perfectamente a sus expectativas y necesidades.

▶ QUESTION 11¿Cómo puedo reservar un tour con su agencia?

Escríbanos a bonjour@aucoeurvietnam.com. Nuestro asesor de viajes finalizará la cotización con usted. Luego te enviará la factura, los bonos de viaje y los datos bancarios para tu pago.

▶ QUESTION 12¿Qué opciones de pago están disponibles?

Puedes pagarnos mediante PayPal o transferencia bancaria. También puedes abonarnos el resto del pago en efectivo en el sitio.

▶ QUESTION 13¿Puedo solicitar alojamientos específicos o dietéticas?

Sí, definitivamente puedes solicitar alojamientos específicos o indicar preferencias alimentarias al reservar tu viaje. Es importante comunicar estas solicitudes a tu asesor de viajes durante la planificación de tu itinerario. Tu asesor estará allí para tener en cuenta tus peticiones y ofrecerte opciones que se ajusten a tus preferencias. No dudes en expresar claramente tus necesidades y deseos para que tu viaje se adapte perfectamente a tus expectativas. 

▶ QUESTION 14¿Existen programas o descuentos para jóvenes viajeros, estudiantes?

No, no tenemos una política de descuento específica para estudiantes. Sin embargo, podemos ayudarte a diseñar un programa de viaje a Vietnam asequible que se ajuste a tu presupuesto.

▶ QUESTION 15¿Existen atenciones específicas a tener en cuenta en determinadas regiones

No hay reglas estrictas específicas en cada región de Vietnam. Si las hay, son solo leyes comunes que se encuentran en todas partes. Por ejemplo, está prohibido ingresar a las zonas militares. En los templos y pagodas, es necesario vestirse de manera decente, cubriendo los hombros y las rodillas. En las regiones montañosas y los pueblos de las minorías étnicas, se recomienda ir acompañado de un guía local.

Para saber más, te invitamos a leer este artículo : https://aucoeurvietnam.com/ce-quil-ne-faut-pas-faire-au-vietnam/

▶ QUESTION 16¿Los vuelos internos están incluidos en los paquetes de viaje a Vietnam?

Sí, normalmente incluiremos vuelos internos en la cotización de viaje a Vietnam, a menos que prefieras reservarlos tu mismo.

▶ QUESTION 17¿Hay algún consejo para asegurar la mercancía y evitar robos o estafas en los destinos propuestos?

Lo más importante es hacer varias copias de tu pasaporte y guardarlas en diferentes lugares para prevenir inconvenientes en caso de pérdida del pasaporte. Luego, se recomienda no llevar joyas cuando visite sitios turísticos.

Además, te invitamos a leer este artículo para protegerse mejor contra posibles estafas. https://aucoeurvietnam.com/arnaques-au-vietnam-agence-de-voyage-locale/

▶ QUESTION 18¿Qué medios de comunicación están disponibles en caso de emergencia o necesidad de asistencia durante el viaje?

Aproximadamente una semana antes de tu partida, nuestra agencia de viajes local en Vietnam le enviará las informaciones de contacto de las personas relevantes, como el conductor, el guía, el asesor de viajes y los hoteles. Si viaja con un guía de habla espanol, esto será más sencillo. Él le ayudará a comunicarse con las personas relevantes en caso de emergencia. Sin embargo, si se separa de él para regresar a tu hotel o si viaja solo con un conductor vietnamita, puede ponerse en contacto directamente con tu asesor de viajes, quien ha estado cuidando de tu viaje desde el principio, a través de WhatsApp, tu número de teléfono directo o la línea directa de nuestra agencia de viajes local al 02822086688, o a través de Facebook de AucoeurVietnam. También puede pedir ayuda a la recepcionista de tu hotel para comunicarse con estas personas. Son muy serviciales en situaciones en las que necesita ayuda. 

▶ QUESTION 19¿Los itinerarios propuestos incluyen tiempo libre?

Normalmente, saldrás de tu hotel alrededor de las 8 de la mañana y regresarás alrededor de las 5 de la tarde. La cena será libre, a menos que desees incluirla en el programa o agregar una excursión nocturna. Dependiendo del ritmo de cada grupo de viaje, estos horarios pueden ser flexibles o incluso incluir uno o dos días libres en las grandes ciudades o en la costa. Si tienes preferencias para más o menos actividades, no dudes en discutirlo con tu asesor de viajes desde los primeros intercambios. 

▶ QUESTION 20¿Cuánto dinero puedo llevar a Vietnam?

En Vietnam, no hay restricciones específicas sobre la cantidad de dinero en efectivo que puedes llevar. Sin embargo, los dongs vietnamitas que superen los 15 000 000 VND o las divisas extranjeras que superen los 5 000 dólares estadounidenses o tu equivalente deben ser declarados en la aduana a tu llegada. También se recomienda no llevar demasiado dinero en efectivo por razones de seguridad. Las tarjetas de crédito y los servicios bancarios son ampliamente aceptados en las grandes ciudades y zonas turísticas, lo que te permitirá retirar dinero o pagar con tarjeta en la mayoría de los lugares.

▶ QUESTION 21¿Mi visa vietnamita está incluida en la cotización?

Los ciudadanos de los siguientes países: Corea del Sur, Japón, Rusia, Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia y Bielorrusia tienen la posibilidad de permanecer hasta 45 días de viaje en Vietnam sin visa. Para las demás nacionalidades, generalmente recomendamos solicitar una visa electrónica directamente en el sitio https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/, ya que suele ser más barato. 

▶ QUESTION 22¿Su coche tiene suficiente espacio para nosotros y nuestro equipaje?

En AucoeurVietnam, no proporcionamos asientos de coche en función del número de personas que viajan, sino que siempre reservamos algunos asientos libres en el vehículo para asegurar la comodidad de nuestros clientes. Además, en la parte trasera del vehículo, siempre hay suficiente espacio para el equipaje. Por ejemplo, para un grupo de 2 personas, utilizamos un coche de 7 plazas, mientras que para un grupo de 3 a 7 personas, utilizamos un minibús de 16 plazas. 

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